点击这里给我发消息 | whatsapp:56686826 | 淘寶店 | Facebook 會員登入 | 會員登記 | 忘記密碼

常見問題

 

  • 集運是什麼?
  • 把你在淘寶網或國內其它網站買到的貨品,寄去我們廣東省中山市物流中心,貨品到齊後,一次過集合運到香港,就是集運。

  • 甚麼是體積重?
  • 體積重用於計算低密度的包裹(例如:發寶膠、膠衣箱),計出來的重量,會與實重比較,取較重者計算運費。

    體積重(kg) = 長 x 闊 x 高 (cm) / 6000

  • 香港派送範圍及時間?
  • 香港快遞派送到各個主要工商區及住宅區
    派送時間: 工商區 1 -2 個工作天,住宅區 2 - 3 個工作天,海關查車及個別偏遠地區除外。

    不派送地區:

    電視廣播城、電訊盈科機樓、泳池、遊樂場、護老院、海洋公園、隧道收費站、香港國際機場、馬灣、清水灣、赤柱、大潭、深水灣、淺水灣、山頂、港島半山、石澳、貝沙灣、碧瑤灣、大嶼山、迪士尼樂園、愉景灣、離島區、梅窩、東涌、大澳、南丫島、榕樹灣、索罟灣、坪洲、長洲、東龍灣、蒲臺島、龍鼓洲、索罟群島、貨櫃碼頭、環球貿易廣場、漾日居、凱旋門、天際100、天壐、君臨天下、擎天半島、中環新世界大廈、中環國際金融中心一、二期、大帽山、珀麗灣、碼頭、鐵路站、鐵路站內店舖、殯儀館、地盤、禮賓府、領事館、春坎角、墳場、會展(只提供派送至辦公/行政大樓)、羅湖、落馬洲、文錦渡、指定禁區內、打鼓嶺、米埔、荃灣屠場、中環纜車徑、數碼港、深灣
  • 集運貨品有無限制?
  • 每次集運的貨件數量不限。但單件貨品不能超過50KG,單邊長度不能超過150CM或三邊長度相加不能超過200CM(如超出限制,只能到長沙灣門市自取--無限重及最長3.5米


    禁止郵寄的物品:
    1.國家法律法規禁止流通或者寄遞的物品;
    2.爆炸性、易燃性、腐蝕性、放射性和毒性等危險物品;
    3.反動報刊、書籍、窗口或者淫穢物品;
    4.各種貨幣;
    5.妨害公共衛生的物品;
    6.容易腐爛的物品;
    7.活的動物;
    8.包裝不妥,可能危害人身安全、污染或損毀其他郵件設備的物品;
    9.其他不適合郵遞條件的物品。

  • 貨件可於中山市物流中心、香港自取點存放多久?
  • - 中山市物流中心可免費存放60日,包括簽收當日。
      如超過60日仍未寄出,本公司可自行理處該貨品。

    - 香港自取點免費存放3個工作天,包括到貨日。
      由第4日開始,每單每日收取 10元港幣,如超過14日仍未提取,本公司可自行理處該貨品。
  •  

    有些貨件簽收左, 為何Funlala集運仍顯示未到倉?
  • 通常有以下几個原因 :

    1. 你可能入錯左快遞公司或運單號。
    2. 貨品剛被簽收,我地會於1個工作天內更新資料。
    3. 賣家給錯的單號--請聯系賣家

    進一步查詢,請在<<會員中心>>提交問題件或旺旺聯絡客服。
  • 我剛落了集運訂單,可以後加貨品或取消嗎?
  • 當確認訂單後就不能後加貨品或取消。

    除非你的訂單未被確認,你可在”集運記錄”取消訂單。

  • 每日最遲幾點落單可即日寄出?
  • 工作日下午5點截單,5點后的集運訂單會在下一個工作天處理。
  • 住宅會送上樓嗎?
  • 送唔送上樓不敢百份百肯定,事乎個別司機或泊車情況而定,我地己盡量要求速遞員送上門。無電梯,就樓下取貨。
  • 我份件特急,能先送給我嗎?
  • 如果是特急件不建議使用集運.運輸不會因單件貨品而改變行程.
  • 為什麼內地收件人電話無人接听?
  • 香港買家有問題請,請撥打香港電話35011745或whatsapp56686826. 內地收件人電話只會接听當地快递電話,一律不接听賣家和買家的來電
  • 貨到自取點后,我可以分几次取貨嗎?
  • 不可以的,買家必須一次把該訂單的貨取走。

  • 收貨后發現少了貨?
  • 首先,簽收貨前,買家有責任清點包裏數量,确認數量齊全才簽收,如發現量不對就拒簽.
    (包裏數量指: 如買家集運3個快递單號, 就會有3個包裏, 不是指包裏里貨品的數量)

    再次,大部分少貨/缺貨問題都是由於賣家和買家之間出現溝通問題.
    如, 買家買了兩對鞋子. 但賣家沒有把兩對鞋子合併發貨, 而且分開2個包裏發貨.
         那每對鞋子就有一個快递運單號,但賣家只告訴買家其中一個單號,就出現了買家收不齊貨的問題.
         這個情況買家要向賣家拎取另一個快递運單號即可

    又如, 買家在同一家店買了10件衣服.但因賣家暫時缺貨或漏寄.
            只寄出了8件衣服,買家集運收貨后發了衣服數量不對, 應及時聯系賣家.

  • 買家寄錯貨,可以拒收嗎?
  • 每天每家快递送來的貨數以百計,Funlala不可能拒收其中一件貨. 買家只要通知賣家通知快递,不要把貨送來即可

  • 我買東西,Funlala可幫我墊付運費嗎?
  • 無論任何情況,Funlala拒收到付運費件也不會代為付款.

  •  

    賣家發了物流,要求到物流公司自提?
  • 物流提貨,每次收費20元人民币及只接受以下物流公司:

    a. 德邦物流-- 廣東省中山市港口鎮沙港中路32號
    b. 中鉄快運--中山市港口镇木河迳西路12号首层8-9卡
    c. 維順達物流--中山市港口镇木河迳大道五街5号3-4卡
    d. 安能物流--中山市港口镇木河迳东路1号3至4卡
    e. 好又宜物流--中山市港口镇沙港中路46
    其他物流由於位置偏遠,請買家必須安排物流公司送貨上門
  • 如果寄了液體/危險品到Funlala貨倉怎麼办?
  • 危險品會被即時扔掉不作任何通知或賠偿. 如果是普通液體,買家要先書面通知Funlala,然后再自行委托快递上門取走物件.

  • 香港自取點可以存貨多少天?
  • 自取點只能存貨3個工作天,第4工作天起每天收港幣10元起存倉費. 如14天內不領取,視為無人認領,由自取點自行處理