【常見問題解答】

快速乾淨開袋法 

FUNLALA訂單號組成 

派送訂單備註

淘寶付款通知



快速乾淨開袋法 

第一步,搵到封口邊線 



第二步,剪走頭尾多餘線段 



第三步,在單線的一邊拉扯,完成 




FUNLALA 訂單號組成

可能好多人都留意到....

或好奇點解有D自取點店員睇得咁快 ? 

 (會員號碼)+(英文字)+(落單日期)+(隨機號碼)

例如  集運單號 12345 C01 XY

當中的 12345 即 FUNLALA 會員編號,其後英文字代表月份,

之後就係落單日期 同 訂單隨機號碼 

除左自取點同事搵貨會用之外,

客人都可以容易搞清楚落左咩單(特別同時落左幾張單)

但留意落單日期唔代表發貨日期,如果 1號落單,3號先比錢確認 

就會有誤差,所以訂單號 僅供快速參考 


派送訂單備註

好多派送的客人都問,派送可唔可以指定時間日期? 

或「派送門口即可」,「管理處可代收」,「提早電話預約」

只要落單前通知我地客服,我地就會幫手備註 

出貨單上順便寫埋比派送同事睇  

但千萬唔好淘寶比錢時,寫係「給賣家留言」,我地好大機會睇唔到架! 

另外,指定時間功能需要視運輸情況而定 

不保證 百分百一定安排到,亦有可能延長派送時間

備註宜簡短,時間範圍唔適宜太「刁鑽」

例如星期一 2-3PM ,星期二就5-6PM,星期六就11AM-12PM(同一單)
可以「12PM後派送」「星期一派送」「3月12號 3-6PM 」

聯絡電話亦可以留多個後備



淘寶付款通知


好多客人問,係咪淘寶比左錢,要另外再通知你地架 ?

次次都要講一次,好煩WO 

如果客人淘寶拍運費的時候,有「給賣家留言」寫低FUNLALA單號

我地一般都會跟進到,如果無寫,

我地亦會透過比錢的淘寶/支付寶ID 同FUNLALA會員登記時的做配對 

如果都唔一樣/ 親友代付,我地都會參考下拍運費時的地址會唔會有寫會員號 

如果幾樣都無,我地一般會主動透過旺旺問問客人

係FUNLALA網站落左單未比錢,我地都會出提醒的

但當然,最好主動寫返清楚,否則我地可能會過左幾日先跟進發現到

好擔心比左錢確認唔到,主動通知客服亦好歡迎