因為陸續收到好多人的唔同查詢，我地問答QA的方式嘗試解答大家

明白情況好麻煩，好不便，針對每一個客人同訂單都可能有唔同

Q1. 請問送長沙灣自取要幾耐？送住宅幾耐？

-送長沙灣暫時維持一個星期內有得拎，

送貨及其他自取點大約10個工作天以上

一切要視內地海關情況，因為日日情況都有D 唔同

比較難準確預計.

Q2. 藥丸可唔可以集運？

-藥丸唔可以集運的，內地海關可沒收

Q3.如果我屋企有人確診，唔方便落自取點取貨或收貨，可以有特別安排嗎？    

可以，但要視乎訂單情況，如果貨已到左自取點，

貨可能會先安排退回倉庫或由自取點盡量豁免存倉

但自取點地方都有限，比較大或重的貨會退回為優先，

客人如果有需要，可以聯絡客服了解下先

【 因為自取點同送住宅經唔同倉，唔同車，所以一定需時幾日處理 】 

Q4. 點解落左單之後唔係即刻出貨？

-因為運輸擠塞，內地倉現時長期於半爆滿狀態，

倉庫同事會盡快打包裝車的，敬請見諒！SORRY！

Q5.可唔可以先將貨落長沙灣，之後順豐到付或由自取點同事幫手叫車

-可以，但自取點同事需時處理，收到客人查詢後，或需時2-3天再轉送

另外客人需支付相應運費，抱歉

Q6. 長沙灣自取點好遠，可唔可以延長存倉期？

-可以的，自取點同事會盡量處理，但大太件，太重的都請幫手即日取（10KG 以上）

希望大家可以幫幫手，快D取貨，之後到貨的先可以上到架

Q7. 運輸真係咁嚴重？

-因為一旦中港司機的報住地址為香港確診地區，係地區，例如長沙灣

長沙灣有人確診，咁中港司機都唔比入場；

合資格司機亦要每24-48小時到海關指定機構檢測 

出左陰性報告先可以進場，但出報告成個過程都要6-8小時 

司機出左報告無幾耐又夠時間再檢

所以運輸過關情況嚴重受影響                  

Q8. 宜家咁的情況，可唔可以放D貨係內地唔落單住？

-可以，內地倉存倉期可以酌情處理，落單前可以同客服申請重設存倉期

但因為快遞單擺太耐會甩色，有搵唔返貨主的風險

所以都唔建議客人擺好耐                       

Q9. 我之前已經落左單，但之後先知咁的情況/ 想改變主意去長沙灣拎左先，得唔得？

-可以，落左單比左運費的客人，可以去以下連結交表 ，內地倉務會盡快處理抽出 

同事亦會睇情況作安排，邊一樣取貨方法比較快，就會安排邊一種方法

**同樣地 改地址一樣需時處理，唔會今日交表，聽日貨就落到長沙灣                                                                           

     

Q10. 我可唔可以先落送貨上門，中途去長沙灣門市取？

-因為送貨上門同自取點的貨唔會經長沙灣倉，所以做唔到中途取貨.

Q11. 咁到底幾時先會回復正常？

-要睇下確診人數幾時開始回落，內地海關最新安排

中港運輸暫時仍處於 艱難階段，現時已經不計成本，

務求早日出到貨，盡量維持日常作  

希望客人，運輸，倉庫，自取點都可以捱過難關